نماد اعتماد الکترونیکی

مجوز وزارت ارشاد

logo-samandehi

عضو سامانه تدارکات الکترونیکی دولت

رهگیری سفارش

کد امنیتی

قوانین و مقررات بستوک

ورود کاربران به فروشگاه اینترنتی بستوک،استفاده از پروفایل شخصی و تمام خدمات ارائه شده توسط بستوک به معنای آگاه بودن و پذیرش شرایط و قوانین و نحوه ی استفاده و برخورداری از تمام سرویس ها و خدمات بستوک است.

ثبت سفارش در هرزمان به معنی پذیرش کلیه شرایط ، قوانین،و خدمات بستوک از طرف کاربر می باشد.

کلیه ی اصول و خدمات بستوک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران ،قانون تجارت الکترونیذک و قانون حمایت از مصرف کننده می باشد.و متعاقباً کاربران موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربراست.

در صورتی که قوانین ،سرویس ها و خدمات بستوک در آینده دچار تغییرات باشد در همین صفحه تغییرات به روز رسانی می شوند.و استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

ارتباطات بستوک با کاربران

جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها همچنین هنگامی که شما سفارش اینترنتی خود را ثبت می‏‌کنید و یا به آنیک ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و، بستوک (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.bestook.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت بستوک هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.bestook.com ندارد وکاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

توجه داشته باشید که 88100668 و 09904762985 تنها شماره‌ای است که از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک ارسال و تماس تلفنی برقرار می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیام و تماس تحت عنوان بستوک ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام بستوک است و فاقد اعتبار می باشد.

‏رعایت حریم شخصی

بستوک به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته ومتعهد می شود از آن ها محافظت ‏‌کند.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی،اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط بستوک جزئی از اموال بستوک محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار بستوک است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای بستوک محفوظ می‏‌دارد.

کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت بستوک و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای بستوک محفوظ است.

کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شود.

شما می توانید 7 روز هفته در تمام ساعات شبانه روز سفارش خود را در بستوک به ثبت برسانید.

سفارش کالا در روزهای تعطیل در اولین روزکاری بعد از تعطیلات ارسال خواهد شد.

بستوک در تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. اما در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای بستوک محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 1 روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای بستوک محفوظ است. بستوک در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

با توجه به ثبت سیستمی ، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور وجود ندارد و کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

ساعت تحویل مرسوله ها بسته به زمان حضور خریدار در محل خواهد بود وقبل از ارسال سفارش پرسنل بستوک با شما برای هماهنگی های لازم جهت ارسال وتحویل سفارش تماس خواهند گرفت.

مکان تحویل کالا آدرسی است که مشتری در حین ثبت سفارش در وب سایت بستوک درج می نمایید و آدرس به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد

برای کسب اطلاعات بیشتر به قسمت ارسال رایگان مراجعه نمایید.

7روز مهلت تست

کالای مورد نظر حتماً با فاکتور و در کارتون اصلی خود بستوک باشد و با مشخصات فاکتور یکی باشد.

هرگونه نغییر در شرایط اولیه کالا حتی در بسته بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین میبرد.

اگر کالای مورد نظر در حین ارسال آسیب دیده باشد مشتری می تواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند.

برای ارسال ،کالا باید در جعبه اصلی همراه با کلیه اقلام(فاکتور،هدیه ارسالی و...)که تحویل داده شده باشد.

پس از تماس و هماهنگی برای عودت کالا ظرف 2 روز کالا به دفتر بستوک ارسال شود،در غیر این صورت انصراف از خرید مشتری کنسل تلقی می شود

هزینه ی انصراف از خرید بر عهده ی خود مشتری می باشد.

اگرکالای خریداری شده دارای هرگونه نقص و وجود مغایرت فیزیکی با آسیب دیدگی ظاهری باشد و به تایید کارشناسان بستوک برسد ،هزینه ارسال به عهده بستوک است.

همچنین استفاده نادرست کاربر از کالا باعث ایجاد نقص و ایراد شود شامل این سرویس نمی شود.

بعد از تحویل کالا و دریافت مرسوله توسط شرکت بستوک طی 1 روز کاری مبلغ را به شماره حساب شخصی که فاکتور به اسم وی می باشد واریز می گردد.

برای واریز هزینه پست (در صورت وجود نقص در کالا )به حساب مشتری قبض با مهر شرکت پست باید همراه کالا به شرکت بستوک ارسال شود.

قیمت گذاری

قیمت‌‏گذاری مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است.

در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، بستوک موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، بستوک هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

نمایندگی

بستوک در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود.